Politique de remboursement et retours
Retours
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour :
-
l’article doit être non utilisé
-
dans son état d’origine
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dans son emballage d’origine
Pour initier un retour, contactez :
getdumbo.de@gmail.com
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera automatiquement appliqué à votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours.
Articles non remboursables
Certains articles peuvent ne pas être remboursables s’ils ont été utilisés, endommagés ou retournés incomplets.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :
-
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
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International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :