Politique d’expédition
Délais de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :
-
Europe : 5 à 10 jours ouvrables
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International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant les informations de suivi.
Problèmes de livraison
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
✅ Conseil important pour éviter les blocages Shopify Payments :
Il est fortement recommandé d’ajouter aussi sur votre site :
-
page contact visible
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adresse du vendeur dans le footer
-
délais de livraison clairs
-
politique de remboursement visible
💡 Si vous voulez, je peux aussi vous faire la version ultra conforme utilisée par les grosses boutiques Shopify (Dropshipping) qui réduit énormément les risques de blocage de paiement ou suspension de boutique.
Voici une Politique d’expédition complète adaptée pour une boutique utilisant Shopify et des solutions de paiement comme Klarna.
Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ni livrées les week-ends ou jours fériés.
En cas de volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être légèrement retardées. Si un retard important survient, nous vous contacterons par email.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
-
France : 5 à 10 jours ouvrables
-
Europe : 5 à 12 jours ouvrables
-
International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur ou des circonstances indépendantes de notre volonté.
Confirmation d’expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.
Dans certains cas, la livraison peut être offerte selon les promotions en cours.
Douanes, taxes et droits d’importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués par le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :
Nous ferons notre possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison incorrecte
Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des commandes expédiées à une adresse incorrecte fournie par le client.